Частное социальное учреждение для пожилых: больше, чем бизнес

Первый в Великом Новгороде частный пансионат для пожилых и престарелых граждан и инвалидов «Комфорт» открыл свои двери для постояльцев два года назад. И, если поначалу люди не очень активно пользовались новой социальной услугой, то к настоящему моменту образовалась небольшая очередь из желающих устроить своих пожилых родственников в пансионат.

Основатели «Комфорта» решили, что пришло время расширяться, и уже совсем скоро новый корпус пансионата начнет принимать к себе жильцов.

Отметим, что работа пансионата – это успешный пример социального предпринимательства на территории Великого Новгорода. Проект «Пансионат для пожилых людей «Комфорт» стал победителем конкурса «Лучший социальный проект-2018» в номинации «Лучший социальный проект в области социального обслуживания лиц, нуждающихся в социальном сопровождении», организованного Центром инноваций социальной сферы Новгородской области.

С чего все начиналось.

«Как правило, те, кто приходят в социальный бизнес, имеют за плечами какую-то личную историю. Мы сАлексеем Егоровым(прим. соучредитель пансионата «Комфорт») пришли к этому как раз с точки зрения бизнеса. Первоначальной идеей было создание гостиницы. Стали рассматривать и просчитывать варианты ее заполняемости, риски были большие. Стали искать, какая категория людей задерживается надолго. Вспомнили о пансионатах для пожилых людей. Оказалось, что у нас частных пансионатов нет» (Игорь Морозов, учредитель пансионата «Комфорт»).

Чтобы посмотреть, как работает такой бизнес, предприниматели побывали в Ленинградской области, где уже есть действующие частные пансионаты для пожилых. А потом судьба свела их с Ларисой Маркуцкас, которая тоже пыталась начать деятельность в этом направлении. В результате совместных усилий был создан пансионат «Комфорт», и в ноябре 2017 года он начал принимать первых жильцов. Услуги, предоставляемые пансионатом, оказались настолько востребованы, что через полгода свободных мест в нем уже не было.

Устроить пожилого в частный пансионат – это стыдно?

В наше время все еще силен стереотип, что пожилой человек обязательно должен жить в кругу семьи, а если родственники решают его определить в частный пансионат, то они неблагодарные и бессердечные.

Стоит взглянуть на эту проблему со стороны самих родственников, которые вынуждены буквально разрываться между работой и домом, где их ждет бабушка или дедушка. Нельзя исключать из внимания психологическую нагрузку, которая возникает при необходимости ухода за маломобильным или неспособным к самообслуживанию родственником. Нередко уход за пожилым человеком требует не только времени, но и недюжинной физической силы.

«Наши сотрудники оказывают более квалифицированный и профессиональный уход, нежели это делается дома. Зачастую в домашних условиях родственники сделали какие-то процедуры утром и убежали на работу, вечером вернулись, опять сделали процедуры, а в течение дня человек один. Попробуйте лежать целый день и смотреть в потолок. Когда вечером родственники возвращаются с работы, то за домашними делами у них не хватает времени на общение. Отойди, подожди, посиди и так далее… У человека складывается ощущение собственной ненужности»(Игорь Морозов).

Если пожилой человек вынужден большую часть времени проводить дома в одиночестве, то деятельность его мозга постепенно начинает затухать. И этот процесс довольно быстро прогрессирует. Проживание в пансионате дает пожилым людям возможность находиться в коллективе, общаться с другими постояльцами и персоналом.

«Наши жильцы могут свободно перемещаться внутри пансионата, заходить друг к другу в гости. Они встречаются в столовой, в холле, смотрят вместе телевизор» (Игорь Морозов).

Для постояльцев пансионата проводятся различные развлекательные мероприятия, организуются концерты – так что скучать им просто некогда.

Пожилые люди, в зависимости от своего желания и состояния здоровья, могут совершать прогулки на свежем воздухе в сопровождении персонала.

«У нас есть и массовые выходы на улицу, где за нашими жильцами присматривают сиделки, а есть и индивидуальные прогулки, в которых участвуют все – от заместителя директора до уборщицы», — рассказывает Лариса Маркуцкас.

Кстати, от сотрудников пансионата требуется не просто механическое обслуживание своих подопечных, но и умение приободрить пожилого человека, выслушать его, поговорить. И все это, обязательно, должно делаться от души. Так проживание в пансионате помогает пожилым людям преодолевать самую главную проблему старости – одиночество.

«Комфорт»ное будущее.

«Своих клиентов мы обеспечиваем всем необходимым оборудованием: коляски, ходунки и т.д. А еще у нас есть мечта о приобретении специальных кроватей, которые помогают привести человека из лежачего состояния в вертикальное» (Игорь Морозов).

Сейчас пансионат «Комфорт» заполнен на 100%. Но не все пожилые люди пребывают здесь на постоянной основе. Некоторые приезжают на время отъезда их родственников, поэтому в сезон отпусков количество желающих попасть в пансионат увеличивается. К тому же, оставляя своих бабушек и дедушек на попечении сотрудников пансионата, родственники могут быть уверены в качестве предоставляемых услуг и, что немаловажно, в доброжелательном отношении сотрудников пансионата к пожилым людям.

«В связи с тем, что у нас образовалась небольшая, но все-таки очередь, мы приняли решение о создании нового корпуса. Сейчас закончены все ремонтные и отделочные работы, ждем, когда привезут мебель, кухонное оборудование. К тому же, в новом корпусе мы сможем реализовать свою мечту и пожелания наших клиентов – сделать двухместные номера для постояльцев. На практике, почти никто из пожилых людей не хочет жить один, но и номера с большим количество народа пожилым людям тоже не очень удобны – сложнее уживаться с соседями» (Игорь Морозов).

Новый корпус пансионата расположен в Псковском микрорайоне Великого Новгорода. Там постояльцев встретят светлые комнаты, высокие потолки, комфортная и просторная столовая зона. В оборудовании помещения учтены и такие детали, как поручни в коридорах, безбарьерная душевая и просторный санузел.

Еще одним из плюсов пансионата является наличие собственной кухни. Учредители пришли к этому, не сговариваясь. Процесс закупа продуктов и готовки полностью контролируется, поэтому качество пищи несравнимо выше, чем в аналогичных бюджетных учреждениях.

«Все особенности питания обговариваются при поступлении человека к нам. Родственники заполняют специальную анкету и, если по назначению врача ему нужна специальная диета, то мы предлагаем для него особое меню» (Лариса Маркуцкас).

Медицинское обслуживание постояльцев «Комфорта» обеспечивает Новгородский клинический госпиталь ветеранов. При необходимости, пожилые люди могут получить квалифицированную помощь терапевта и геронтолога. В ежедневные обязанности сиделок входят измерение температуры, давления и контроль приема лекарств, которые были назначены врачом.

«Конечно, мы хотели бы иметь единое большое помещение с собственным оборудованным медицинским кабинетом и медработником. Такое помещение, да еще и соответствующее нашим требованиям, найти довольно сложно, но мы к этому стремимся» (Лариса Маркуцкас).

Пансионат для пожилых – это больше, чем просто бизнес.

Специфика работы пансионата – это, конечно же, люди. Пожилые, со своими проблемами, «болячками» и капризами. Можно оценить стоимость содержания пожилого человека в день, но невозможно оценить тот душевный вклад, который вносят в заботу о пожилых сотрудники «Комфорта». Благодаря им старики получают возможность жить достойно, не чувствуя себя обузой родственникам. Это и есть та социальная составляющая, которая переводит предпринимательство на новый этап развития.

Услуги пансионата доступны не только состоятельным клиентам, но и людям со скромным доходом и даже самим пенсионерам.

«Около 50% мест в нашем пансионате – это бюджетные места, которые частично оплачиваются из пенсии постояльцев, а недостающая сумма субсидируется государством. Среди наших клиентов есть и такие, которые сами приняли решение о переезде к нам из государственного интерната для пожилых»(Игорь Морозов).

Для того, чтобы стать клиентом пансионата «Комфорт», достаточно иметь постоянную регистрацию, медицинскую справку, подтверждающую отсутствие инфекционных заболеваний и заключить договор с учреждением.

Если оформление происходит на «бюджетное» место, то потребуется пакет документов для предоставления в Министерство труда и социальной защиты населения Новгородской области.

Сотрудники пансионата всегда рады своим клиентам и готовы оказать им любую помощь в сборе и оформлении документов.

«В пансионат можно приехать, посмотреть условия проживания, пообщаться с        персоналом. Мы же, со своей стороны, сделаем все от нас зависящее, чтобы пожилым людям у нас понравилось» (Игорь Морозов).

#ЦИССНовгородскойобласти
#ИнфраструктураподдержкиСМСП
#Предприниматели #Поддержкабизнеса